@江北区学生家长 请规范选择校外教育培训保障合法权益

为切实维护广大学生和家长的合法权益，我们温馨提示您在为孩子选择校外教育培训机构的时候应当注意以下事项：

2.办学资质要分辨清楚。培训机构需同时具备营业执照和办学许可证，非法培训机构未经相关部门审批，一旦发生经济纠纷或安全事故，将面临维权困难。

3.宣传广告要甄别。家长不要相信任何机构或个人的虚假诱导和口头承诺，可通过实地考察等方式核实宣传内容是否属实。

4.警惕以“帮忙择校”为由收取高额渠道费的行为。义务教育阶段学生均实行划片免试就近入学的规定，凡是以帮忙择校的名义收取高额费用的行为均是违法违规行为，建议家长不要相信，以免上当受骗造成财产损失。

1.核实培训机构的教师是否具备相应的从业资质，机构聘请在境内的外籍人员是否符合国家有关规定。

2.培训机构不得开展中小学生学科类培训活动，凡是以“托管”“教育咨询”等任何名义开展的学科培训都是违规行为，一旦发生经济纠纷、安全事故等，孩子、家长的权益难以保障。

3.线下培训结束时间不得晚于20:30；线上培训结束时间不得晚于21点，且每课时不超过30分钟，课程间隔不少于10分钟。

4.培训机构的办学场地必须符合安全规范，核查是否存在安全隐患，比如消防通道是否畅通、消防设施设备是否完好齐全等。

1.家长通过全国资金监管平台App进行购课缴费，消课采取“一课一消”模式。

缴费步骤：①在手机应用市场下载安装“校外培训家长端”APP。②点击“我的”进行登录注册。③点击“设置”进行学生信息完善。④点击“购买”进行课程选购。⑤授课完成后点击“课程核销”进行消课。

2.家长不要因折扣诱惑向机构缴纳过多费用。一次性缴纳费用不能超过3个月或60课时，且不能超过5000元，同时要求机构开具合法合规的票据。

3.主动与培训机构签订规范合同，约定双方权利义务及违约责任。如：培训内容、培训期限、时间安排、收费金额，特别是退费标准与办法，以及争议处理途径和方法等条款。

校外教育培训属市场行为，家长须自行承担潜在的培训风险。若家长与培训机构发生纠纷时，应按照《消费者权益保护法》规定的法定维权途径解决。建议与机构理性协商，若协商不成功，联系主管部门协调解决，若调解仍不成功，可向当地人民法院提起诉讼，以维护自身合法权益。

区教委投诉电话：67668377

区市场监管局投诉电话：12315

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