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领导让你买奶茶,少转了几十块并说「钱已转,你收一下」,该如何得体的回复呢?

知乎日报 知乎日报 2024-07-17
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在日常工作中,我们难免会遇到一些与领导之间的小小经济往来,这些看似微不足道的细节,往往也是职场人际关系的一面镜子。领导让你买奶茶,你花了 547 元,他给你转了 500 元并说「钱已转,你收一下」,如何得体地处理呢?一起看看答主们的回答吧。

领导让你买奶茶,少转了几十块并说「钱已转,你收一下」,该如何得体的回复呢?



| 答主:弗兰克扬也许是这个问题提得确实十分搞笑,以至于看到问题后,我头脑中浮现的唯一画面,就是星爷的电影片段。领导拿出两百块钱给星爷,告诉星爷去买件好的西装。
然后又递给了旁边的文西五毛钱,让他帮自己买一杯奶茶。
最后还不忘交代一句,记住,一定要找钱哦!这片子是 1994 年拍的,即使按照那个时候的物价,五毛钱买一杯奶茶,也都是比较街边摊水平的了,如果还要找零,要么是买的更便宜的那种的,要么就是领导要从你这儿克扣一点了。后来这一招被很多人借鉴,用来拍各种黑社会小混混电影,典型的镜头就是欺负在便利店当收银员的人,拿走几十块的东西,给一块钱,并且说,赶快找钱!在我看来,题主描述的这种情况,要么在现实中根本就不会发生,要么发生了就是领导真的疏忽了,直接告诉领导数目不对就行了。因为,会在这方面占员工便宜的领导,根本就不会以少给钱的形式操作,而是直接让你帮他买东西,或者下楼取要到付的东西,然后装作不用给钱的样子。吃的就是你不敢问他要钱。如果你真的要钱了,他一般也最多会阴阳你两句,然后再工作中对你各种暗处打压。一般这种情况,单位里有这种领导,都是在全公司出名的,只需要找个熟悉的同事打听一下就知道了,至于要不要吃这个亏,让领导占便宜,那就取决于你自己的权衡了。如果不是这种情况,那一般就是领导疏忽了,直接当面说就行了,大部分领导并不会很在意这种事儿。
| 答主:也说

既然你郑重来知乎问了,相信这位领导比较难伺候。您自己也不是月入几万,不用在乎这 47 元的。

所以,问题的隐含条件就是「如果直接要,领导会不高兴。又不能不要,该怎么办?」

我们就在这个前提基础上,看看有没有两全其美的方法。

因为我还真遇到过几乎一摸一样的事情。某一次周末,公司招待客户一起户外飞盘活动。活动到一半,领导把我找过去,说天气太热了,让我给大家订点瑞幸,拿铁就行,订 30 杯吧。

当时瑞幸活动 9.9 元一杯,应该是 297 元。

钱不多,她陪着客户场内继续玩飞盘,我就准备手机下单送到公园体育场门口。

因为 30 杯怕自己拿不动。还专门拜托了两个同事 B 等到了陪我一起去拿。

结果那边听说订咖啡了,开始有作妖的客户。有人跑过来说他乳糖不耐受只,不能喝奶咖,希望换成黑咖啡,还有个要喝常温茶水,说她精神衰弱只喝不了咖啡。

于是退单、换品,折腾了一阵,发现总价变 347 了,原因是有三杯单品不享受 9.9 优惠。

我当时也没想那么多,现场大家正比赛,没法为了几十块和领导再请示一次。

周一上班,领导微信给我发了个 300 元的转账,说是咖啡钱。

我估计她以为花了 297,卡着零钱转款不好看,特意多转了 3 元凑个整。但实际我花了 347 元,这多花的 47 要不要再提醒她呢?

要吧,显得挺小家子气。领导撤回重发也不舒服。说不定心里就留下了个「计较」的评价。

不要吧,毕竟给公司花的钱,该从部门准备金里扣,关键是你垫了也没人记你好,这个钱白花!

我后来是这么解决的:

先回复了一条信息:

「谢谢领导,那我就收了。另外,当天有三个客户要求加了咖啡,是部门小 B 帮忙垫付的,47 元您别忘了也给她一下。」

然后收领导转的款(先谢谢后收款,这个顺序不能错)

再跑去和我关系比较好的 B 旁边,简单解释了句:「那天买咖啡,后来多垫了 47 元,领导刚转给我笔钱了,不好意思立刻再去要,让她先转给你了,中午咱俩出去吃饭用。」

如此,也算报答了 B 当天帮我拿东西的情谊,至少钱没白垫掉。

这么做,其实遵循两个原则

1.人不愿意为同一件事情花两次钱。

人的心理很奇怪,让他一次掏 500 元他觉得没问题。但如果先告诉她这个东西 300 元,后面再追加 200 元,很多人都不高兴。

因为在心里,第一次做决定的时候已经为了这个事考虑一次利弊,认为支付了完全报酬了。

这也是为什么很多餐厅、理发店希望客户办卡。一旦用户过了「充值」这个坎,他就认为是卡里的钱已经花出去了,比让他一次一次追加花钱要心里舒服。花的更痛快。(当然还有金融层面的现金流原因)

所以,告诉领导「我这个钱收到了。但是,B 帮助另外三位客户买咖啡,也掏了 47 元。

对方的心理就不会关注在「你反复扣这个钱。」而会觉得是在帮同事提醒她而已。

2.人都是不愿意被告知错误的。

领导给下属转账,却被告知数额不对,要自己撤回重发。这个过程是一种「向下属承认错误」的心理,同样不太舒服。

而先顺着领导的话,肯定这笔金额收。再「提醒」她,当天还发生了另一笔 47 元,这就给领导的感觉不是「否决她的行为」,而是「在肯定对方的技术长,帮她査缺补漏进行补充」而已。

在心理上,300 元和 47 元分别给两个人,更像是两件事。

而且有了给你报销的 300 元,肯定不能厚此薄彼,对 B 的 47 元不管。这就是利用对方自己已确认过的第一次行为,给第二个行为供了「行动惯性」心理上更舒服一些。

战争中审讯情报经常会这样,先问一些无足轻重的问题,比如番号,姓名,建立一种「回答惯性」,然后再问稍微重要一些的问题。

最后果然,B 那边紧接着就收到了领导的另一笔 47 元红包。

你可能要问「这件事里面但是没有B帮忙拿咖啡怎么办?」

其实一样的原则。你可以把这笔钱先收了,说谢谢领导。

从工作流上,把「297 买 30 杯拿铁咖啡」这个事情,在彼此之间做一个完结。

然后,另编辑一条信息,说:「汇报领导,那天除了这 300 元拿铁,还有几位客人后来点了些茶」分别是:谁,多少钱,什么东西。请您知悉。

她就知道再给你转一笔了,总之,或者你大方点,觉得这个钱无所谓,不要了。

如果一定想要回来,就不要否认对方给的钱不对,而是把之前的事拆分下,说这笔钱收到了。但是有另一件事可能您忽略了,这里提醒下,还有一笔钱。

在其他工作中,这个技巧也经常有效。

举例 1:比如客户对着一台售价 5000 的音响,以为最多 3000 元,说错价格时候。

没经验的销售会说,我们这台音响可没您说的那么便宜,至少要五千。有经验的销售则会指着另一台更便宜的音响,说您挺专业的,像是那台就差不多您说的价格,不过我们面前这台要性能要更棒一些,我给您打开听下,就会感觉到差别。

这样让顾客更舒服,且给了一个完美的猜错理由——刚才没试听。

举例 2:领导周一给下属安排了一个持续到周三的工作,周二的时候,忘了他手头在做这项工作,又安排了另一个紧急的工作,也要周三完成。

冲动一点的下属,可能会情绪崩溃,和领导说我已经忙的不行了,你还给我新事情。

而委婉的谈判策略是:「没问题,您的意思是让我优先做这个更紧急的事,周三给你。那么周一让我做的那个文件就要依次顺延下,我周五再给您,没问题吧。」

这样等于认可了领导关于「这件新事情更重要」的说法,在此基础上,委婉的提醒之前的工作流程还没完成,并给自己要到足够的时间。

只要领导不是真的混账,又急着用你,一般都会答应。

PS:评论区有些人表达比较激烈,说奴才学之类,这里解释下。

一般只要回答职场微心理学,评论区一定有朋友很不屑表示「老子从不用这套」的。

只能说如果您有份完全不用在乎领导小心思的工作,真的很幸运。

但是,还是有些底层的求职者真的需要考虑,生活所困又不能直接辞职的。


| 答主:赢者自赢
非常现实的一个问题。
首先说两点,第 1 点这类事情时有发生,不一定是领导和员工,同事之间也经常会有。
第 2 点,当事人谁都不是故意的。谁都不会为了几十块钱而搞出这样的尴尬来。
所以问题的关键点不是几十块钱这个数字的问题。而是怎么能让对方知道金额不对,还不至于让对方觉得你斤斤计较,同样也不至于让双方难堪。
以下一些方法可供参考。
第一种,你去买奶茶了,回来肯定要给大家分发,你把带价格贴条的袋子和领导的奶茶,一起拿着放到领导那里去,告诉他这一杯是给他买的。不需要告诉他多少钱,他自己会看的。
第二种,事情做在前面,买好奶茶的时候先给领导发一条信息,告诉他总共多少钱?问要不要开发票找财务报销。看似问的是他要不要发票,其实是告诉他花了多少钱。
第三种,事情没有做到前面去。奶茶也送过了,老板钱也转了。这个时候确实会比较难提起这件事情。这个时候把小票留着,放在你桌上,因为你们是一个办公室,领导出来肯定能看得到,就放在那里,他出来也许就看到了,看到了他就会知道少给你钱了。如果他出来了没有到你这边来,你可以找个理由叫领导过来看你个什么材料,他会顺便看到的。
第四种,以上的都无效,小票也找不到了,领导也根本没当回事儿。你就先不要提这件事。找一个恰当的机会。比如你们一起吃饭时,一起喝咖啡时,可以开玩笑的提一下,这个单你不能再买了。每次亏几十块钱,工资都快赔没了,回家没法交代了之类的。用开玩笑的话,把这个尴尬的事情说出来。会有一个双方都满意的结果。
不同的情况有不同的处理方法。就几十块钱,最起码不至于耽误自己当下的生活。对方也肯定不会是故意,只是一个疏忽。当然,如果你同事领导有这样的习惯,甚至会忘了给钱,那你就要把事情做到前面,采取第一二种方法,让他知道该给你多少钱。
但是不管采取哪种方法,一定要谨记,切记一点。这个事情要么你认了,那就谁也不说。要么,传达到当事人耳朵里的,只能通过你自己。
最忌讳的事情就是领导少给了你几十块钱,你把这件事情去跟同事去吐槽。这个性质就变为,因为这点小钱,你在背后嚼舌根。要知道办公室是没有秘密的,有一个人知道,就意味着全办公室的人都知道了。而且口口相传到你领导那的时候,可能已经是一个失控的版本了。这就把一件极其简单,无关紧要的小事,变成了个人的智力情商有问题的大事了。

题图来源:《我的事说来话长》

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