太突然！宣布永久关闭！“没有退费能力”

前一天还在正常营业，第二天就突然关门休业。有会员刚交了11980元办理年卡，甚至还没来得及使用。

6月1日，卡莫瑜伽公众号正式发布通知，宣布永久闭店。

公开资料显示，卡莫瑜伽创办于2013年，总部位于北京，截至2024年，其在全国共开设30多家连锁直营场馆。

发文宣布永久闭店

并称“没有退费能力”

6月1日上午，卡莫瑜伽公众号发布《致卡莫会员的一封信》。

信中表示，卡莫自2013年成立至今已有10年之久。令人遗憾的是，近日投资公司已明确告知，不再对卡莫瑜伽进行投资。这意味着持续了10年的卡莫品牌，因资金断裂，不得不宣布永久闭店。这一决定既是痛苦，也是无奈。

卡莫瑜伽表示，对于会员的剩余课时，他们在多方面的协助下，联系了瑜伽同业及其他消费行业的同仁，整理出了第一版的转化方案。 

其中提到有三家机构愿意接纳卡莫瑜伽会员，包括一家普拉提店，一家连锁SPA店，和一家医美店。但在公告中，卡莫瑜伽并未提到有关退费、退款的解决措施，并称其“当下没有退费的能力”。

不过，有消费者称，目前方案中只有一家瑜伽机构，并且只能接收200人，所公布的电话已经打不进去了。“我还是会继续上诉，很难说其他机构会以什么价格接收，我现在只想要退款。”

公司法定代表人和负责人失联

据中国商报，卡莫瑜伽全国共有30多家连锁直营门店。但从今年1月开始，已经有消费者称，位于北京太阳宫、望京、合生汇、五棵松等多个地点的卡莫瑜伽门店关闭，会员们正在协商退课。还有消费者表示，卡莫瑜伽不仅是几家门店经营不善，品牌背后的资金链可能已出现问题。

就在5月1日，卡莫瑜伽为了庆祝11周年刚刚举办了优惠活动。有不少消费者因此办了会员卡，却没想到不到一个月就被通知休业。

一位卡莫瑜伽的会员证实，“昨天还在正常上课，今天就闭店了。”

会员林女士5月22日告诉界面新闻，她办理的是7个月29节孕产私教课，现在还有大约2万多元的课程没有消费，虽然能联系到门店老师，但老师也称不知情。

另据会员刘女士说，自己在4月26日购买的30次卡还没有开卡就接到了休业通知。去年办理会员的张女士则表示，现在拨打店长和负责人的电话都关机，店里能拿走的设备等都已被搬空，瑜伽服也没剩几件，地上只有一些空箱子。

界面新闻还联系到一位卡莫瑜伽的老师，她表示，卡莫瑜伽员工的劳动合同是与一家人力资源管理公司签署的。5月21日，这家公司通知卡莫瑜伽的所有员工称，由于卡莫智能健康管理有限公司严重拖欠工资、社保、个税等服务费用，为了减少损失，将解除与被通知员工的劳动关系。员工试图联系公司负责人解决劳动合同和工资问题，但一直无法联系到。

界面新闻了解到，北京市已有相关政府部门介入处理此事，并组织会员进行情况登记。5月23日，西城体育局相关工作人员告表示，体育局已无法联系到该公司法定代表人和负责人，公安正在收集证据调查中，建议消费者尽早提出上诉以挽回金钱损失。

消法实施条例

强化预付费经营者义务

记者了解到，今年7月1日即将实施的《消费者权益保护法实施条例》里重点强化了预付费消费活动中的经营者义务，其中明确规定：

■经营者以收取预付款方式提供商品或者服务的，应当与消费者订立书面合同，约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项；

■经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退还预付款；

■经营者决定停业或者迁移服务场所的，应当提前告知消费者，继续履行义务或者退还未消费的预付款余额。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江：条例明确规定，经营者以预付费的方式来提供商品和服务的，必须要跟消费者去签订书面的合同。如果要迁址，要换一个地方经营，要提前30天告知消费者，要让消费者事先充分知情。

市场监管部门强调，预付费消费是一种商业模式，涉及到各行各业，教育、体育、文化旅游、卫生健康、交通运输等有关部门也都有相应的职责，应在各自的领域内加强日常监管，查处违法行为，处理消费投诉。

中国消费者协会投诉部副主任 郭耀宗：这种消费方式近年来在商业零售业，比如美容、美发、健身、餐饮以及娱乐等行业普遍使用。即将实施的《消费者权益保护法实施条例》也为预付式消费设立了专门的罚则，明确相关的违法行为由各有关行政部门进行处罚，形成经营者守法、行业自律、消费者参与、政府监管和社会监督相结合的共同治理体系。

预付费消费具有付款在先、消费在后的特点，消费者权利的实现有赖于经营者的信用及经营情况，具有较高的不确定性或风险性，不仅涉及到各行各业，而且还涉及到有关法律法规不健全、监管部门和监管职责不够明确等问题。值得期待的是，国家高度重视预付费消费出现的诸多问题。一大批强监管、强规范的法律法规和规范制度正在酝酿之中。