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亚马逊加大打击虚假评论力度,多家刷单公司被起诉

马叔 跨境黑马 2023-09-28


亚马逊再次打假,让虚假评论无处遁形。


出品 | 跨境黑马   作者 | 马叔

起诉刷单公司

针对提供虚假评论的公司,亚马逊正积极通过法律手段来追究责任。

 
据悉,亚马逊对Reddit Marketing Pro、MangoCity、Littlesmm和Nice Discount四家刷单公司提起了诉讼,原因是他们试图通过出售虚假评论来误导亚马逊客户,这同时也伤害其销售合作伙伴。

 
亚马逊方面表示,这四家刷单公司通过在亚马逊上为产品写五星好评换取金钱、免费产品或其他奖励,除了帮卖家刷好评,也提供在竞争对手的产品中留下差评的服务, 这已经严重伤害了消费者及其他商家的权益,而这是亚马逊所不能接受的。

 
事实上,除了对刷单公司采取强硬手段外,对参与刷单的卖家亚马逊也会给予相应的惩罚和警告,包括降低曝光率、商品限流等。


 
对消费者来说,购物前查看评论已经成为了习惯性动作,人们愿意从商品评价中获取更真实的信息,从而做出是否购物的决定。但消费者的这一习惯给了投机取巧的卖家机会,越来越多电商平台的虚假评论如雨后春笋般冒了出来,日益泛滥。

 
而亚马逊一直秉持着“客户至上”,自然不会允许这种情况出现,因此长期以来,亚马逊就一直在与虚假评论作斗争。截止目前,亚马逊已经投入了大量资源,包括机器学习模型专家调查员,而在2022年更是主动从商场中阻止了超过2亿条可疑的虚假评论。



打击从未停止


长期以来,亚马逊一直在与虚假评论作斗争,从开始的靠专员调查,到现在流行的AI技术,为了阻止虚假评论的出现可谓是什么招都用上了。

 
而本次向4家公司提起诉讼,便是亚马逊持续打假的新举措。 除了公司外,个人的欺诈行动也是被禁止的,截止今年5月底,亚马逊已经对美国、欧洲以及中国等多地的94名欺诈者采取了法律行动。

 
此外,亚马逊在社交平台上也一直处于强监管模式。例如去年,亚马逊就以发布虚假评论的名义起诉了数千名 Facebook 群组管理员,引起了不小的风波。


 
亚马逊销售合作伙伴风险部门副总裁大卫·蒙塔古(David Montague)直接表示:“亚马逊欢迎真实的评论——不管是正面的还是负面的,但我们严格禁止故意误导顾客的虚假评论。”“我们将继续对我们的主动技术进行创新,以检测虚假评论和其他异常行为的迹象。”

 
可以肯定的是,未来亚马逊打击虚假评论的力度只会越来越大

 
但打击虚假评论从来就不是一个企业的责任,它是所有企业都正在面临的问题,只有多方平台和机构联合起来,才能杜绝这种情况再次发生。

 
总的来看,在平台的多方监管下,平台的电商生态得到改善是肯定的;而对跨境卖家来说,切忌不可抱有侥幸心理,脚踏实地才是正解。


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