近日，本报刊发了佰仟金融员工涉嫌销售违规的报道，佰仟金融方面积极反馈，表示已于第一时间就报道中反映的问题展开调查，一经查实，绝不姑息。佰仟历来重视诚信经营，坚守“诚信”核心价值观，不断加大对违规违纪行为的打击力度。佰仟将于5月1日起开展为期一个月的“佰仟服务月”活动，以此为契机，坚决打击失信行为。

佰仟金融通过本报就报道涉及的问题向社会公众作出如下回应：

1

对销售一线员工有着严明的纪律规范，坚决反对一切形式的不诚信行为，一经查明绝不姑息。

2

高度重视客户体验，建立了相对完备的投诉受理及处理体系，确保投诉事件得到快速、客观、公正处理。

3

正积极推动相关投诉事项的调查核实，目前已锁定相关责任人并进行全面排查，充分保障客户的合法权益及合理诉求。

4

对个别员工的失信行为向社会公众表示诚挚的歉意，未来将不断完善各项规章制度，加强管理，对违规违纪员工严惩不贷。

佰仟金融决定，自5月1日起，开展为期一个月的“坦诚于心·守信于人——佰仟服务月”活动，对违规违纪行为进行专项集中整治。活动举措如下：

1

设立服务监督专线（400-998-7105），接受客户对活动期间销售人员违规行为的投诉举报，一经查实，佰仟金融将依照相关制度对责任人做出严肃处理。

2

佰仟金融将充分保障客户的合法权益和合理诉求，并对投诉举报内容属实的客户进行物质奖励。

3

活动期间，佰仟金融将加大对销售一线员工制度宣导的力度，组织诚信经营理念学习活动，并对表现守信且赢得客户好评的员工进行物质奖励。

佰仟金融表示，公司历来重视合规经营、健康发展，重视公司商誉和品牌形象，不断加大对违规违纪行为的打击力度。

据透露，去年佰仟金融即成立了“公平监察委员会”和“纪律检查委员会”，向包括失信在内的违规违纪行为宣战；专业庞大的调查团队常年深入一线开展多种“明查暗访”活动，以此监督和规范销售人员行为。

今年2月20日，佰仟金融“佰仟真信”项目正式上线，将违规违纪员工信息录入系统，接受同行检索，以加强自律、净化行业空气。

3月15日，佰仟金融通过权威媒体主动发出诚信宣言，承诺守法经营、诚信经营。

3月28日，佰仟金融高管团队在重庆带头发表诚信宣言，销售部门代表亦开展诚信誓师大会，并正式开启“举报&投诉”通道。

佰仟金融方面对本报强调，“佰仟服务月”活动不是起点，也绝非终点。佰仟金融将一如既往的坚守“诚信”核心价值观，以实际行动维护客户权益，为给客户提供一流金融服务而不懈努力。

编辑整理：李含 王硕

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