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独家|网易云音乐故障真相:技术降本增效,人手不足排查了半天

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2024-08-20

导语:

此次宕机事件或与今年二季度的机房搬迁有关。

凤凰网科技 《风暴眼》出品
作者|董雨晴
8月19日,网易云音乐出现服务器故障,“网易云音乐崩了”词条登顶微博热搜。
图|微博热搜截图
凤凰网科技从网易内部相关技术人员处获悉,此次宕机事件或与今年二季度的机房搬迁有关。“网易在贵州建立了机房,旗下业务分阶段搬迁,2024年Q2网易云音乐刚刚完成了贵州机房的迁移。”
据前述知情人士表述,这次搬迁内部曾评估难度极大,稍有不慎就有重大事故发生的可能性。“前几天刚说这次完成的不错,结果就打脸了。”

图|来自《云音乐贵州机房迁移总体方案回顾》

(2024年7月11日)

其认为,近几年互联网公司多出现大型技术事故,多与降本增效相关。而网易此次搬迁,内部也称实现了大幅的成本下降。“再加上裁员,连故障排查都要很长时间”。
凤凰网科技发现,此次宕机持续了约两个小时。
目前部分网友表示网易云音乐网页端与App端都已可以正常打开。
据了解,“网易云音乐崩了”的情况并非首次出现。今年3月14日,网易云音乐曾出现众多网友登录状态突然失效、无法正常使用的情况,“网易云音乐崩了”词条也登上微博热搜。针对这一问题,网易云音乐客服当时表示,故障原因是由于网络异常,与版本更新无关。

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