公安局开通派出所24小时涉疫直通服务热线，由民警负责值守接听和处置

近日，北外滩滨江治安派出所金盾热线接到市民朱女士来电称，其父亲身患多种疾病，面临断药，由于疫情影响朱女士无法前往，希望民警帮忙送药。民警在做好相关防护后立即前往外白渡桥将药物取回，并第一时间驱车将药品送到求助人父亲手中。老人拿到药品后，朱女士向民警发去短信表示感谢。

5月17日凌晨2点，广中路派出所接到了市民吉先生打来的求助电话。吉先生说他当天下午从徐汇区的家中来到虹口一家医院接受血透治疗治疗，结束后已是凌晨时分，在医院门口等候多时却一直没能叫到车，吉先生从值班的保安处得知派出所的金盾求助热线便尝试拨打。10分钟后派出所民警就赶到医院，见到民警这么快就赶来，吉先生连声道谢。在为吉先生做了抗原检测，确认正常后，民警驱车将其送回家中。

家住虹口的王阿婆有一位年过七旬的哥哥住在崇明，长年以来每天都需要服用神经类药物来抑制痉挛。这次因为疫情，王阿婆配好了药却迟迟不能送出。眼看哥哥的药即将吃完，王阿婆偶然间遇到维持秩序的民警在张贴“金盾求助热线”号码，她抱着试一试的心情拨通了热线电话，没想到晚上打的电话，第二天民警就上门来取药了。当民警对照着地址搜索导航路线时发现，王阿婆的哥哥家距离派出所100多公里并且位置比较偏僻，周边都是窄路，再遇上一些道路可能不能正常通行，人生地不熟的民警恐怕会在找路上耽误不少时间。于是选择了居住在崇明、熟悉当地情况的辅警陈海路一同前往送药。经过2个小时的车程，民警来到王老伯家中。得知药已送达，王阿婆又再次通过热线电话向派出所民警表达了衷心的感谢。

据统计，自虹口警方开通“金盾求助热线”以来，已接到并解决求助5500余起，提供帮扶7400余人次。各派出所也通过组建“战疫先锋队”“助老服务队”强化了应急处置警力的保障。此外，虹口警方还通过对求助电话的综合分析，及时了解地区居民的呼声，如遇到涉及同一小区居民普遍反映的诉求，则尽快协调街道等相关部门共同予以解决。