贵阳一美甲店老板失联,顾客们心急找上门:有人充了79万!更过分的是……
黎女士:我感觉这个是一种欺诈行为,欺诈消费者。
胡女士:当时我觉得他们家这一行为,已经涉及到了卷款潜逃。大家想一下这个金额多吓人,所以我觉得他们家在卷钱,把我们当做小韭菜在割我们。
6月10号上午,记者在贵阳恒丰步行街见到了求助人胡女士,此刻聚集在这里的还有其他十多位消费者。大家的目的,就是要找到这家名叫美空唯美思美甲店的负责人。
这究竟是怎么回事呢?
胡女士告诉记者
她们都是这家美甲店的老顾客
从去年十年月份开始
她们就开始陆续参加店内的
各种充值送福利活动
黎女士:我女儿接触这个店的时间比较长,所以她比较信任他家。我女儿充了八万多,我女儿帮我充了三万多,我女儿跟我讲她们群里面面一个女孩儿,充了七十九万多块钱。
然而,到了今年上半年
事情却发生了变化
部分消费者来到店内
准备享受充值福利时候
店家却并未履行相关承诺
双方因此产生纠纷
🤯🤯🤯
直到6月6号这天
店面直接暂停营业
随着事情的发酵
胡女士愈发觉得问题严重了
胡女士:他们家有一个更大的内幕,就是返现金。比如你充值一万块钱,就有两千块钱的形式返给你,然后到十二个月,你一万块钱在他们家就会变成一万四,那你就有四千多块钱的利息......它已经属于高利息了,在我看来,他们属于集资了。
胡女士告诉记者
目前维权的人数还在不断地增长
可无论是消费者还是店内员工
根本没人能联系上负责人
胡女士: 他们也是靠我们才走到今天的,但现在不接电话,又不出面,直接关着门,你不仅是欠我们顾客一个交代,你也欠我们员工的,你连工资都没有发。做人起码要有最基本的道德,我们信赖你,支持你的工作,享受你们店的活动,但你现在这样,你觉得不是很过分吗?
就在记者采访的过程中
仍不断有消费者前来处理此事
记者了解到
美甲店暂停营业
不少员工的权益也受到了损害
王女士:希望有相关部门,公安机关,市场监督管理局可以出面帮我们协调解决一下这个事情, 当然就是说作为我们消费者来讲,不管是退本金也好,还是让我们继续在这里消费也好,只是希望有一条路径可以解决我们现在的难题而已。
记者也拨打了美甲店负责人的电话,但对方一直处于关机状态。针对大家遇到的问题,记者也向律师进行了咨询。
贵州丰来律师事务所 主任律师 张宏伟:如果说消费者充值以后,店家提供的服务货不对板,或者说店家卷款跑路,或者说注销一个主体,又换了一个主体,来继续收割消费者,等等这样的的情况,都属于典型的消费欺诈行为。
对于消费者参加充值活动后没有得到相应的福利,商家没有履行承诺的问题,张律师也给出了解释。
张律师告诉记者
遇到类似纠纷
消费者首先需要向公安机关报案
贵州丰来律师事务所 主任律师 张宏伟:第一,我们认为可能构成刑事犯罪,应该收集好证据,到公安机关报案,这是一个途径,第二,是消费者和店家的消费纠纷,我们可以通过民事手段维护权益,可以向消费者协会投诉,可以向市场监督管理部门投诉,或者向人民法院提起诉求。
据了解,最高人民法院于6月6日发布了审理预付式消费民事纠纷案件司法解释的征求意见稿,“意见稿”拟规定,健身、美容、教培等经营者捐款跑路,则经营者构成欺诈,应当承担惩罚性赔偿责任。
张律师表示,如果商家避而不见的行为一旦被定性为“跑路”,那么消费者维权,将会得到法律层面强有力的支持。
记者 | 包建忠
编辑 | 樊星辰
审校丨唐赟
审发 | 石昌晗
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