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腾讯视频、爱奇艺最新回应!
来源:中国经济网
上周,上海市消保委微信公众号,认为腾讯视频在《扫黑风暴》的超前点播中,既然是按集收费的,那消费者就有权选择他要看的那一集,所谓“按顺序解锁观看”,涉嫌捆绑销售,是对消费者选择权的漠视,引起了广泛的讨论......
刚刚,腾讯视频发出了回应,腾讯视频会尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁。
回应全文关于优化超前点播服务的声明
近期,腾讯视频的超前点播“逐集解锁”的规则受到了社会的广泛关注,上海市消保委也提出了相关意见,腾讯视频对此高度重视。
在听取了广大消费者和上海市消保委的意见后,为提升用户体验,腾讯视频会尽快调整解锁规则,支持用户选集解锁,在保障消费者权益的同时,让用户享受到更具个性化的追剧体验。
腾讯视频此前设置逐集解锁规则,原意是为了保护观看内容的作品连贯性、尊重内容创作者的艺术创作,但是也给部分有跳集观看需求的用户造成不便。在本次升级后,我们将持续探索更加符合用户需求、符合市场规律的视听服务模式,感谢大家的关注。
腾讯视频
2021年9月1日
上海市消保委认为
上海市消保委对腾讯视频的承诺改进表示支持。同时,我们希望有类似情况的其他平台也能够积极跟进@优酷、@爱奇艺 等等。
爱奇艺回应
9月1日,@爱奇艺 官方微博回应称,“此前我们已经关注到用户对于超前点播单集点播可选的建议,相关功能已在开发中,预计本月15号前上线。”
(编辑:建军)
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